36氪獲悉，專注于服務消費醫療領域的品牌機構線上渠道全案服務商「杭州完顏科技」，已于今年完成了數千萬元A輪融資，本輪由零一創投領投，老股東跟投。這是完顏在成立一年內完成的第二輪融資，此前完顏曾獲得來自見證投資、尚承投資的千萬元天使輪融資。據悉，本輪融資資金將主要用于業務拓展、系統研發、團隊建設等方面。

完顏成立于2019年10月，聚焦醫美、齒科、眼科、孕產、體檢等消費級醫療行業以及檢后管理、基因篩查等健康產業，希望服務優質消費醫療機構，并為消費者甄選專業、安心的醫療服務產品。

完顏團隊在互聯網運營、醫療營銷管理、內容制作等方面具有豐富經驗。

創始人兼CEO陶寅雷是中國第一批消費醫療的互聯網人，是前阿里健康資深專家及阿里健康消費醫療板塊創始團隊成員，在阿里就職五年多的時間里，歷任消費醫療多個類目的負責人，0到1孵化出消費醫療多個類目的線上場景；聯合創始人兼COO李默在醫療行業超10年時間，公司成立來帶領運營團隊一年時間服務超百家機構，多品類、全平臺運營，實現高效覆蓋和落地；聯合創始人兼CMO顧凡是資深內容制作人，對抖音、小紅書、淘寶直播的內容生態有深刻的理解和成功孵化IP的經驗。

完顏創始團隊

陶寅雷向36氪介紹，消費醫療的市場規模已經超過5000億，近幾年都以超過30%的速度在增長。但是這個領域的線上服務通道才剛剛打開，互聯網基礎薄弱、效率低下，消費者的體驗也非常單一。以醫美為例，在線交易規模僅100多億，滲透率不到5%，市場還有很大的發展空間。

目前行業的問題在于規范性較低，機構水平參差不齊，市場魚龍混雜。對于一些優質的消費醫療服務機構而言，雖然醫療品質有保障，但在獲客上卻面臨很大的痛點。

他表示，互聯網發展以來，消費醫療行業獲客方式一共經歷了三個階段：最早在文字時代，機構主要依靠用戶文字搜索，用搜索引擎的方式獲客；之后來到圖文時代，一些平臺用圖文及案例吸引用戶，并通過LBS引流給線下機構；而現在則進入了線上電商運營、視頻內容種草及電商直播時代，平臺多、流量分散，競爭激烈。機構要有很強的運營能力才能在全平臺高效運營，同時需要專業機構幫助把控營銷和服務風險。

對此，完顏為品牌提供線上全平臺代運營服務和全域內容營銷服務的完整鏈路解決方案，同時自己也開展全類目的線上自營業務。

完顏的運營服務可主要分為醫療代運營和內容營銷兩大塊：從交易場景上，為機構提供消費醫療各大電商平臺、垂直渠道的機構代運營服務，幫助快速獲客成交轉化；從內容場景上，完顏是淘寶直播、小紅書、抖音、B站、新氧的認證MCN機構，擁有上千紅人及KOL資源，能通過推廣視頻、圖文、直播等形態對消費醫療上下游產品和品牌機構進行內容運營。

在代運營方面，完顏覆蓋了大部分主流的電商平臺，基于系統和數據幫助商家在用戶和成交環節提升效率。完顏希望成為鏈接商家、平臺、用戶的高效紐帶，并通過數據分析反向提升商家服務流程和品牌口碑。

“消費醫療里，消費是重點，醫療才是本質。慢醫療和快電商是非常不同的。”陶寅雷表示，用戶購買的是非標的醫療服務，前端用數據支撐引流到店，后續還需要人力跟蹤履約情況。前者考驗數據運營能力，后者考驗服務能力，因此消費醫療的長鏈條服務本身就具有很高的行業壁壘。

在內容營銷方面，完顏與阿里合作PGC醫美科普直播節目，通過名醫、達人、虛擬主播來給求美者做專業的醫美科普。此外，完顏也會幫助機構孵化自己的紅人，建立KOL+KOC+醫生的營銷矩陣。

根據團隊提供的信息，從成立至今，完顏服務已服務上百家優質品牌消費醫療機構，包括眾多行業頭部品牌及多家醫美、齒科、眼科上市企業。在完顏的服務下，這些機構的線上銷售額基本能有30-100%的提升，部分機構入駐僅半年就在618期間在各平臺做到了類目前三。

今年完顏的核心規劃是服務更多品牌，建立達人矩陣，跑通從內容流量平臺獲客到成交復購的消費決策鏈路。同時完顏正在建立數據分析模型中心來加強服務能力，在保證品牌數據隔離及安全的前提下，提升效能，為客戶提供真實有效的產品設計和推廣依據。此外，完顏還在研發自己的SaaS產品。

本輪領投方零一創投副總裁張雪逸表示，過去三年團隊一直在尋找能誕生垂直領域交易平臺的機會。而消費醫療由于它用戶決策重、服務鏈條長的特點，使得傳統的綜合性交易平臺在過去一直很難完成很好的滲透。近年來隨著大流量池的出現以及供給端的成熟，消費醫療領域新平臺的基礎條件已經基本形成，完顏團隊在對于用戶、流量、服務鏈條以及供給端的理解讓團隊看到了這個平臺落地的可能性。

作為完顏天使輪投資方，尚承投資創始合伙人童杰表示，從2017年就開始密切關注消費醫療行業的飛速發展，如今已形成年輕群體（并不單是女性，男性也逐漸滲透）的消費習慣并以30%+CAGR增長的潛在萬億市場。而新興市場粗放成長和規則建立過程中，最為重要的環節是精準獲客和用戶標簽及數據沉淀。初識寅雷是在2017年，彼時他剛作為阿里健康消費醫療創始團隊，從零開始建立線上消費醫療類目規則，一路走來整個團隊可以說是第一支正規軍，創造了線上消費醫療獲客交易閉環。

天使投資方見證投資創始人周曉棟表示，消費醫療線上服務需求從過往簡單粗放的關鍵字采買向專業化、正規化的全渠道運營演變，這種新的服務形態，只有對整個消費醫療行業和各大平臺線上生態有深刻認知和經驗的團隊才能勝任，壁壘很高。我們相信完顏創始團隊在這個領域的實力，期待這支團隊能夠攜手中國優秀的消費醫療企業，完成線上化改造和數據化建設，并成為一家行業獨角獸。

本文圖片來自：采訪供圖